유료서비스 이용약관

제1장 나쁜기억지우개 유료서비스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 나쁜기억지우개 주식회사(이하 “회사”라 합니다, 회사가 운영하는 어플리케이션  ‘나쁜기억지우개’를 통하여 제공되는 각종 유료 서비스 및 서비스 이용을 위한 아이템의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 약관의 효력과 변경

① 본 약관의 내용은 어플리케이션 및 서비스 화면에 이를 공시하거나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 공지하고, 회원이 이에 동의함으로써 적용일에 효력이 발생됩니다.

② 회사는 회사가 필요하다고 인정되는 경우 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 관한 법률, 게임산업진흥에 관한 법률, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 콘텐츠 산업 진흥법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.

④ 회사는 약관이 변경되는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행약관과 함께 앱 접속 시 첫 페이지 또는 홈페이지(www.nagiji.com) 초기화면에 그 적용일자로부터 최소한 7일 (이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 적용일 후 상당한 기간 동안 공지하고, 기존 이용자에게 변경될 약관, 적용일자 및 변경사유(변경될 내용 중 중요사항에 대한 설명을 포함한다)를 이용자가 입력한 최근의 전자우편주소 또는 문자메시지 등으로 발송합니다.

⑤ 이용자는 개정되는 약관의 전체 또는 일부 내용에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 본 약관의 변경에 대하여 이의가 있는 이용자는 회원탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이용계약이 해지되면 로그인 후 제공되는 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.

⑥ 이용자가 개정된 약관의 적용일자로부터 10일(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 30일) 내에 변경된 약관의 적용에 대해 거절의 의사를 표시하지 않았을 때에는 약관의 변경에 동의한 것으로 간주 합니다.

제3조 약관 외 준칙

본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 서비스 이용약관, 개인정보 처리방침, 관계 법령의 규정에 따릅니다.

제4조 용어의 정리

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 유료서비스 : 회원이 회사가 제공하는 결제 방식을 통해 유료로 구매 후 사용할 수 있는 서비스로, 각 서비스는 다음 내용으로 제공될 수 있습니다.

가. 하트 : 회사의 유료 서비스를 이용하기 위해 구매하는 인터넷상 결제수단을 말하며, 1하트는 현금 10원과 동일한 가치를 지닙니다. 다만, 하트를 현금으로 환전 시 1하트는 현금 5원의 가치를 적용 받습니다. 하트는 현금을 통하여 구매할 수 있을 뿐 아니라, 회사에서 설정한 다른 방법(광고 등)을 통한 수집도 가능합니다.

나. 충전 : 회사가 정한 결제수단 중 회원이 선택한 결제 수단으로 유료 서비스를 이용하기 위해 현금을 하트로 전환하는 행위를 말합니다.

다. 후원하기 : 메이트에게 하트를 선물함으로 후원하는 기능입니다. 하트는 현금 구매 혹은 보상형 광고를 통해 수집할 수 있습니다. 메이트는 후원받은 하트를 실제 현금으로 환전해 수익을 내거나, 앱 내 유료 아이템을 구매할 수 있습니다.

라. 부가 서비스 : 회사에서 책정한 요금을 지불하고 앱 내 사용 가능한 이모티콘을 구매하여 이용할 수 있는 서비스입니다. (이외에도 추후 다른 유료서비스가 추가될 수 있습니다.)

3. 구매 : 하트 등 회사가 제공하는 결제 방식을 통해 유료서비스를 이용하는 것을 말합니다.

4. 환불 : 이용자가 구매한 하트 또는 유료서비스를 청약철회, 계약해제, 구매의 취소 등에 의하여 현금으로 되돌려 받는 것을 말합니다.

5. 환전: 회사의 정책 및 안내에 따라 다른 이용자로부터 받은 후원을 현금으로 전환하기 위해 신청을 하고, 플랫폼서비스 수수료 및 원천징수세액 등을 제외한 나머지를 현금으로 받는 행위를 말합니다.

② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.

6. 계정 등록을 하지 않은 익명 사용자 : 별도의 계정 등록 없이 서비스를 이용하는 사용자를 말합니다. 익명으로 이용 중 앱을 삭제하면 이용 내역이 모두 삭제되며, 이전에 사용하던 상태로 돌아갈 수 없습니다. 단, 삭제됨으로 다른 사용자에게 피해를 끼칠 수 있고, 동시에 개인정보에 해당하지 않는 정보는 삭제되지 않을 수 있습니다.

7. 계정 등록을 한 익명 사용자 : 메이트는 아니지만, 계정 등록 후 서비스를 이용하는 사용자를 말합니다. 앱을 삭제해도 계정이 있어서 로그인하면 기존 정보를 불러올 수 있습니다. 메이트만 가능한 서비스 기능은 이용할 수 없는 제한이 있습니다.

8. 메이트 : 서비스 내에서 다른 사람의 고민을 들어주는 자격을 가진 사용자를 의미합니다. 익명으로 이용 중 ‘고민 나눔’에서 다른 사람의 고민에 위로의 댓글을 달아 ‘고마워요’를 100개 이상 받으면, 스스로의 선택에 의해 메이트가 될 수 있습니다. 메이트는 필수적으로 계정 등록을 해야하며, 신뢰성 확보를 위해 휴대폰 번호나 메일 등으로 인증을 해야합니다. 고민 대화 신청을 받거나, 고민 라디오 방송을 통해 다른 이들을 위로해주는 활동을 할 수 있습니다.후원받은 하트를 환전해 수익을 창출할 수도 있습니다.

제5조 유료서비스의 내용 등의 게시

① 회사는 다음 사항을 해당 유료서비스의 이용초기화면 등에 이용자가 알기 쉽게 표시합니다.

1. 유료서비스의 명칭, 종류 및 내용

2. 유료서비스의 가격과 그 지급방법 및 시기

3. 유료서비스의 공급방법, 시기 및 제공기간

4. 청약의 철회 및 계약의 해제의 기한·행사방법 및 효과에 관한 사항

5. 서비스계약이 계속 거래에 해당할 경우, 계약의 해지와 그 행사방법 및 효과에 관한 사항

6. 서비스의 교환·반품·보증과 그 대금 환급의 조건 및 절차

7. 전자매체로 공급이 가능한 서비스의 전송·설치 등과 관련하여 요구되는 기술적 사항

8. 이용자피해보상, 서비스에 대한 불만 및 이용자와 회사간 분쟁처리에 관한 사항

9. 거래에 관한 약관

10. 서비스의 가격 외에 이용자가 추가로 부담하여야 할 사항이 있는 경우, 그 내용 및 금액

11. 이용자가 미성년자인 경우, 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용

② 회사에서 제공하는 유료서비스는 이용자가 구매하는 즉시 이용자 아이디로 지급되며, 유료서비스 제공기간에 따라 사용할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스 이용에 필요한 최신 앱 파일을 업데이트를 통해 제공합니다.

제6조 이용 계약의 성립

회원이 회사에 대하여 유료서비스 이용 신청을 하고, 회사가 이에 대해 승낙함으로써 회원과 회사간의 유료서비스 이용계약이 성립됩니다.

제7조 하트의 충전

① 충전은 회사가 운영하는 어플리케이션 ‘나쁜기억지우개’에서 가능합니다.

② 하트의 충전은 현재 구글 인앱 결제와 보상형 광고를 통해서만 가능하며, 추후 휴대폰, 신용카드, 문화상품권 등의 결제가 가능해질 수 있습니다. 다만, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 이용자는 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다. 회사의 서비스 이용요금을 결제할 때에는 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제8조 결제에 대한 승인

① 회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.

1. 이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우

2. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우

3. 이용신청자의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우

4. 기타 이용 신청을 승인하는 것이 관계 법령이 위반되거나 사회 안녕 질서 및 미풍양속, 회사의 관련 약관 등 회사의 업무 방침에 위반된다고 판단되는 경우

② 회사는 다음의 각 항에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승인 제한 사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.

1. 서비스 설비가 부족하여 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우

2. 서비스 상의 장애가 발생한 경우

제9조 사용기간 등

충전한 하트 및 유료 서비스 사용기간은 마지막 이용일로부터 5년 이내에 사용해야 하고, 기간 내 사용되지 않은 하트 및 유료서비스는 상사시효에 근거하여 회사의 최종 서비스 이용일로부터 5년이 경과한 후에는 자동으로 소멸됩니다. 다만, 후원 및 무상으로 제공하는 하트, 캐시의 경우는 회사의 정책에 따라 소멸될 수 있고, 다른 법령에서 이보다 단기의 시효의 규정이 있는 때에는 그 규정에 의합니다.

제10조 요금 등의 납입방법

① 유료서비스 요금 등은 선납을 원칙으로 하며, 일정 금액을 회사가 제공하는 결제 수단을 통하여 이용자가 선입금한 후 구매, 사용에 따라 차감하는 형식으로 요금을 청구, 납입 합니다.

② 유료서비스 요금 등의 종류는 본 약관과 각 해당서비스에서 정한 바에 따릅니다.

③ 장애로 인해 구매한 서비스를 이용하지 못할 경우, 이용약관의 손해배상 조항에 따릅니다.

제11조 미성년자의 결제

① 이용자가 미성년자(만 19세 미만) 또는 한정치산자인 경우는, 유료 서비스 이용을 위해 결제하기 전에, 민법 제5조 1항에 따라 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아야 합니다. (단, 구글 인앱 결제는 구글 정책에 따름) 회사가 정한 절차에 따른 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우는 유료 서비스를 이용할 수 없습니다. 미성년자가 다른 성년자 등의 주민등록번호를 이용하여 회원가입을 하거나 성년자 등의 결제정보를 동의 없이 이용하는 등 사술로써 회사로 하여금 성년자인 것으로 믿게 한 경우에는 법정대리인의 동의가 없더라도 유료 서비스 이용계약을 취소하지 못합니다. 

② 전항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 우편 인증, 팩스 인증의 방법을 사용할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사는 법정대리인에게 이메일을 통해 결제 동의사실 및 그 내역에 대해 고지합니다. 법정대리인은 이러한 통지를 거부할 수 있으며, 아래의 고객센터를 통해 상세내역에 대하여 문의하실 수도 있습니다.

고객센터 :

– 메일) nagijiinc@gmail.com

– 우편) 대구광역시 북구 연암로 40, 105동(산격동, 대구광역시청별관), 나쁜기억지우개 주식회사

③ 동의서 유효기간에 대해 미성년자의 법정대리인은 회사의 안내에 따라 3개월, 6개월, 9개월, 1년, 3년, 5년의 유효기간 중 선택할 수 있습니다. 회사는 법정대리인이 선택한 동의유효기간 만료시점으로부터 30일 전에 법정대리인에게 이메일을 통해 통지하여 동의연장여부를 확인하며, 이에 대해 법정대리인의 동의철회 요구 등이 없을 경우 동의유효기간은 동일한 조건으로 자동 연장됩니다.

④ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 ‘전자상거래법’이라 함) 제13조 제3항에 따라, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.

제12조 요금 등의 이의신청

① 이용자는 선납한 요금 등에 이의가 있을 경우에는 유료서비스 사용일로부터 1개월 이내에 이의신청을 할 수 있습니다.

② “회사”는 전항의 이의신청 접수 후 10일 이내에 타당성 여부를 조사하고, 그 결과를 이용자에게 통지합니다.

③ 부득이한 사유로 전항의 기간 내에 이의신청결과를 통지할 수 없을 경우에는 그 사유와 재지정된 처리기한을 명시하여 이를 이용자에게 통지합니다.

제13조 이용계약 해지

① 이용자가 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 본인이 직접 회사의 “서비스” 어플리케이션을 통하거나 서면 또는 전화 방법으로 회사에 신청하여야 합니다.

② “회사”는 전항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면 지체 없이 서비스의 이용을 제한합니다.

③ “회사”는 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 해지조치 7일전까지 그 뜻을 이용자에게 통지하여 의견을 진술할 기회를 주어야 합니다. 다만, 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 즉시 해지를 할 수 있습니다.

1. 이용자가 이용제한 규정을 위반하거나, 그 이용제한 기간 내에 제한 사유를 해소하지 않은 경우

2. 타인명의 이용신청 또는 허위의 이용신청, 허위서류를 첨부한 이용신청임이 확인된 경우

3. 미성년자 또는 한정치산자가 법정대리인(부모 등)의 동의서를 첨부하지 않고 이용신청을 한 경우 이용자가 정당한 사유 없이 의견진술에 응하지 않는 경우

④ “회사”는 전항 단서의 규정에 의하여 해지된 이용신청고객의 이용신청에 대하여 해지 후 1개월 이내에는 불승낙을 할 수 있습니다.

⑤ “회사”는 계약이 해지된 이용자가 “서비스”에 제공하거나, 보관중인 자료 및 제공한 개인정보를 삭제하고, 이와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제14조 유료서비스에 대한 청약철회 및 계약해제

① 이용자가 구매하는 아이템 및 기타 유료서비스는 관련법령에 따라 청약의 철회 또는 계약의 해제(이하 “청약철회 등”이라 합니다)가 가능한 것과 청약철회 등이 제한되는 것으로 구분되며, 청약철회 등이 제한되는 경우에는 이용자가 기타 유료서비스를 구매할 시 고지됩니다.

② 이용자는 청약철회 등이 가능한 서비스에 대해서 구매일로부터 7일 이내에 청약철회 등을 하여야 합니다. 다만, 계약내용에 관한 서면을 교부 받지 아니한 경우, 회사의 주소 등이 기재되지 아니한 서면을 교부 받은 경우 또는 회사의 주소 변경 등의 사유로 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 7일 이내에 당해 계약에 관한 청약철회 등을 할 수 있습니다.

③ 이용자는 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 서비스를 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

④ 이용자는 구두 또는 서면(전자문서를 포함)으로 청약철회 등을 할 수 있으며, 이용자는 청약철회 등을 서면으로 하는 경우, 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

⑤ 회사는 이용자가 원활하게 청약철회 등을 할 수 있도록 계약 체결 시 사용한 방법에 추가하여 아래와 같은 방법을 제공합니다.

– 고객센터 메일 : nagijiinc@gmail.com

⑥ 서비스의 훼손에 대하여 이용자의 책임이 있는지의 여부, 서비스의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 서비스의 공급사실 및 그 시기 등에 관하여 다툼이 있는 경우에는 회사가 이를 입증하여야 합니다.

⑦ 청약철회 등을 한 경우 이용자는 공급받은 서비스를 반환하여야 하는바, 서비스의 반환에 필요한 비용은 제14조 제2항에 의한 청약철회 등의 경우에는 이용자가 부담하며, 제14조 제3항에 의한 청약철회 등의 경우 회사가 부담합니다.

⑧ 회사는 서비스를 반환 받은 날부터(별도의 서비스 반환 등이 필요하지 않은 경우에는 청약철회 등의 의사표시를 수령한 날로부터) 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 이 경우 회사는 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 연 24%의 비율에 의한 금원을 지연이자로 지급합니다.

⑨ 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없으며, 회사는 반환된 서비스가 일부 사용 또는 일부 소비된 경우 그 서비스의 사용 또는 일부 소비에 의하여 이용자가 얻은 이익 또는 그 서비스의 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액의 범위 내에서 이용자에게 청구할 수 있습니다.

⑩ 기타 본 약관에서 정하지 않은 부분은 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에서 정하는 바에 의합니다.

제15조 이용자의 계약 해지·해제

① 이용자는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 유료서비스 관련 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

1. 이용자가 회사와 합의한 해제·해지사유가 발생한 경우

2. 법률에서 정한 해제·해지사유가 발생한 경우

② 회사가 유료서비스를 공급하지 않거나 불완전한 서비스를 공급한 경우에 있어서 이용자가 당해 서비스계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 완전한 서비스를 공급할 것을 최고하여야 합니다. 다만, 이용자는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 최고를 하지 않고 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

1. 일정한 시일 또는 기간 내에 서비스를 공급하여야만 그 목적을 달성할 수 있는 계약에서 회사가 그 시기에 서비스를 공급하지 아니한 경우

2. 회사가 미리 서비스를 공급하지 않을 의사를 표시한 경우

3. 완전한 서비스의 공급이 불가능한 경우(서비스 구입목적을 달성할 수 없는 경우에 한함)

4. 서비스계약이 계속거래에 해당하는 경우기타 법률에 규정되거나 당사자가 합의한 경우

5. 기타 법률에 규정되거나 당사자가 합의한 경우

제16조 회사의 계약 해지·해제

① 회사는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 당해 서비스계약을 해제 또는 해지할 수 있다.

1. 이용자와 합의한 해제·해지사유가 발생한 경우

2. 법률에서 정한 해제·해지사유가 발생한 경우

② 회사는 이용자가 채무를 이행하지 않은 경우(서비스대금을 지급하지 않은 경우 등)에 당해 서비스계약을 해제 또는 해지하기 위해서 상당한 기간을 정하여 채무의 이행을 최고하여야 합니다. 다만, 회사는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 최고없이 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

1. 이용자가 채무이행을 거절한 경우

2. 기타 법률에서 규정하고 있는 경우

제17조 계약 해제·해제의 효과

① 회사 또는 이용자가 서비스계약을 해제한 경우, 이용자는 회사에게 서비스를 반환하여야 합니다. 다만, 이용자가 서비스를 이용한 경우 그 사용에 따라 얻은 이익을 반환하여야 합니다. 회사는 대금을 받은 날로부터 그 대금에 이자를 더하여 이용자에게 반환하여야 하며, 회사 또는 이용자는 해제권의 행사와 별도로 상대방에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 상대방이 손해배상책임을 면하기 위해서는 자신에게 고의 또는 과실 없음을 증명하여야 합니다.

② 회사 또는 이용자가 서비스계약을 해지한 경우에 당해 서비스계약은 해지한 시점 이후부터 효력을 잃으며, 회사 또는 이용자는 해지권의 행사와 별도로 상대방에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 상대방이 손해배상책임을 면하기 위해서는 자신에게 고의 또는 과실 없음을 증명하여야 합니다. 이용자가 계속 거래에 해당하는 서비스계약을 해지한 경우, 회사가 이용자에게 청구할 수 있는 손해배상액(위약금)은 다음 각호에 의하여 산정됩니다.

1. 회사는 이용자의 해지로 인해 발생하는 손실을 현저하게 초과하는 위약금을 청구하거나 가입비 그 밖의 명칭여하를 불문하고 실제 공급된 서비스의 대가를 초과하여 수령한 대금의 반환을 부당하게 거부하여서는 아니됩니다.

2. 서비스계약이 해지된 경우 이용자는 반환할 수 있는 서비스를 회사에게 반환할 수 있으며,

회사는 반환 받은 서비스의 가치에 상당하는 금액을 계약의 해지에 따라 지급하여야 할 환급금에 더하거나 청구할 수 있는 위약금에서 감액하여야 합니다.

3. 회사는 서비스계약이 해지된 때에 이용자로부터 받은 서비스의 대금(서비스가 반환된 경우환급하여야 할 금액을 포함)이 이미 공급한 서비스의 대금에 위약금을 더한 금액보다 많은 경우에는 그 차액을 이용자에게 환급하여야 합니다.

4. 회사는 차액의 환급을 지연한 경우에 지연기간에 대한 지연배상금을 더하여 환급하여야 합니다.

5. 계약의 해지 또는 대금의 환급에 관하여 이용자의 책임이 있는지의 여부, 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 서비스의 공급 사실 및 그 시기에 관하여 다툼이 있는 경우에는 회사가 이를 입증하여야 합니다.

제18조 양도금지

이용자의 약관 상의 권리는 이를 양도하거나 증여할 수 없으며, 질권의 목적으로 사용할 수 없습니다.

제19조 환불 및 환전

① 회원이 자신의 ID를 통해 결제한 유료 서비스가 정상적으로 사용처리되지 않았다는 등의 사유로 이용자가 구매한 하트 또는 유료서비스를 청약철회, 계약해제, 구매의 취소 등을 함으로써 환불을 요청하면 대금의 결제와 동일한 방법으로 적법한 절차에 따라 3영업일 이내 환불 받을 수 있으며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지하여야 합니다.

② 회사는 이용자가 보유하고 있는 하트에 대한 환불을 요구할 경우, 아직 사용되지 아니한 이용자의 하트에 해당하는 금액을 지급합니다. 단, 회사는 결제 수단에 따라 필요한 경우 이용자에게 입금사실 확인을 요청할 수 있으며, 환불수수료(10% 또는 1,000원 중 큰 금액)에 해당하는 금액을 공제하고 환불할 수 있습니다.

③ 하트 후원 및 무상으로 지급받은 하트, 캐시는 환불 대상에서 제외됩니다.

④ 하트 구매일로부터 7일 경과시 환불이 불가합니다.

⑤ 이모티콘 구매일로부터 7일 경과시 구매취소가 불가합니다.

⑥ 이모티콘 구매취소시 구매에 사용한 하트의 수량만큼 하트로 다시 지급됩니다.

⑦ 유료 서비스의 경우 이미 사용한 부분에 대한 환불은 불가능합니다.

⑧ 주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 반복적 버그 악용, 운영자 사칭 등 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단 되는 이용자의 계정 및 아이디 이용을 제한하거나 해당 이용자과의 계약을 해지하는 경우, 회사는 이용료를 환불하지 않을 수 있습니다.

⑨ 회사가 무료로 지급하거나 타인으로부터 후원 받은 유료서비스는 환불이 불가능합니다.

⑩ 결제 수단 제공업자(구글플레이 등)를 통한 임의 환불 시 회사는 임의 환불한 회원 본인 및 해당 하트 등 유료서비스를 후원 받은 회원으로부터 해당 유료 서비스를 회수할 수 있습니다.

⑪ 환전시 수수료는 50%이며, 내역은 다음과 같습니다.

1.현금 구매 : 구글 = 30%, 당사 = 20%

2.보상형 광고로 구매 : 당사 = 50%

제20조 서비스하자 등에 의한 회원피해보상

회사의 자체 서비스의 중대한 하자에 의하여 유료로 구입한 서비스가 손상 또는 훼손되거나 삭제된 경우, 이용자는 해당 유료 서비스 재 지급 등 그에 상응하는 적절한 수단을 통해 보상 받을 수 있습니다.

제21조 책임제한

① “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “유료서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “유료서비스” 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인한 유료서비스 이용의 장애에 대하여는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

③ “회사”는 “회원”이 “유료서비스”와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

④ “회사”는 “회원” 상호간 또는 “회원”과 제3자 간에 “유료서비스”를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑤ “회사”는 “회원”이 유료서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제22조 관할법원

① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원간에 이견 또는 분쟁이 있는 경우, 양 당사자간의 합의에 의해 원만히 해결해야 합니다.

② 만약 제1항의 분쟁이 원만히 해결되지 못하여 소송이 제기된 경우, 제소 당시의 이용자의 주소 소재지 법원을 관할 법원으로 합니다. 단 이용자의 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.

③ 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제2장 나쁜기억지우개 모바일 어플리케이션 유료 서비스

제23조 모바일 어플리케이션 유료 서비스의 구매 및 대금 결제

① 이용자는 서비스를 사용하고 있는 단말기의 종류에 따른 각 앱스토어사업자의 결제 운영정책에 따라 유료서비스를 구매할 수 있으며, 해당 결제 정책의 차이로 인해 결제금액의 차이가 발생할 수 있습니다. 또한 유료서비스의 구매 대금은 앱스토어사업자와 연계된 이동통신사나 플랫폼사업자 및 앱스토어사업자가 정하는 방법 및 정책에 따라 부과되며, 납부방법 역시 해당 사업자의 정책을 따릅니다.

② 회사가 제공하는 서비스 내에서 이용자가 구매한 유료서비스는 해당 서비스 어플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 단말기에서만 이용할 수 있습니다.

③ 유료 서비스에 대한 구매 대금은 원칙적으로 이동통신사와 어플리케이션 스토어 등에서 정하는 정책, 방법 등에 따라 부과되며 납부방법 역시 정해진 방법에 따라 납부해야 합니다. 회사 및 결제업체(이동통신사, 어플리케이션 스토어 등)의 정책, 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 한도가 부여 또는 조정될 수 있습니다.

④ 이용자가 단말기 및 어플리케이션 스토어의 비밀번호 설정 기능 등을 이용하지 않거나 부주의하게 노출하여 발생하는 제3자의 결제에 대하여는 회사가 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제24조 모바일 어플리케이션 청약철회 및 구매 대금의 환불

이용자가 구매한 유료서비스의 경우에는 계약 체결일 또는 유료서비스 이용가능일로부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회(구매취소)를 할 수 있습니다. 단, 선물 및 이벤트 등 회사나 제 3자로부터 무상으로 제공받은 유료서비스, 청약철회 요청 당시 이미 사용하였거나 사용한 것으로 간주되는 유료서비스 등 이에 준하는 특성을 가진 일부 유료서비스에 대하여는 관련 법령에 따라 청약철회(구매취소)가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자가 해당 유료서비스 구매 시 고지하는 등 관련 법령에서 정한 바에 따른 조치를 취하기로 합니다.

① 다음과 같은 경우 유료서비스의 청약철회가 제한되며 회사는 청약철회가 제한되는 유료서비스에 대해서 결제 전에 청약철회가 제한됨을 표시합니다.

1. 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 어플리케이션에 적용되는 아이템의 경우

2. 어플리케이션의 정상적인 이용과정에서 결제 없이 획득한 아이템의 경우

3. 추가적인 혜택이 제공되는 아이템에서 해당 추가 혜택이 사용된 경우

4. 묶음형으로 판매된 아이템의 일부가 사용된 경우

5. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 캡슐형/확률형 아이템의 경우

② 환불은 서비스를 사용하고 있는 단말기의 운영체제 종류에 따라 각 앱스토어사업자의 환불 운영정책에 따라 진행됩니다.

③ 이용자가 실제 정상적인 구매내역이 기록되는 이용대금의 결제를 통하지 않고 서비스 중에 보상으로 취득하거나, 회사가 내부 이벤트 혹은 외부 제휴 이벤트 등을 통하여 지급한 유료서비스는 환불하지 않습니다.

④ 청약철회 및 환불 등을 요구할 경우에는 회사 고객센터를 통해 별도의 개인정보 취급 동의 과정을 거친 후 회사의 구매내역 확인에 의해 진행되며, 이 과정 중 플랫폼사업자 또는 앱스토어사업자를 통해 구매내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행됩니다. 회사는 이 과정 중에서 이용자의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 필요 시 이용자에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락하여 정확한 사실 확인을 할 수 있으며, 추가적으로 증빙을 요구할 수 있습니다.

⑤ 어플리케이션을 통한 결제는 오픈마켓사업자가 제공하는 결제방식에 따릅니다. 따라서 결제 과정에서 과오금이 발생하는 경우 원칙적으로 오픈마켓사업자에게 환급을 요청하여야 합니다. 단, 오픈마켓사업자의 정책, 시스템에 따라 가능한 경우 회사가 오픈마켓사업자에게 필요한 환급절차의 이행을 요청할 수도 있습니다.

⑥ 후원하기 기능을 통하여 이루어진 유료서비스 결제에 대하여는 구매한 유료서비스에 하자가 있는 경우를 제외하고는 원칙적으로 결제 취소 및 환급이 불가하며, 유료서비스의 하자로 인한 환급은 후원을 보낸 이용자에 한하여 가능합니다.

⑦ 결제 혹은 후원을 통해 획득한 하트의 유효기간은 5년입니다. 획득한 날로부터 100일 이내에 이용하지 않을 경우 해당 하트를 사용할 수 없습니다.

⑧ 유효기간이 만료되면 획득한 하트는 소멸되어 이모티콘 구매, 후원하기 등 유료서비스의 결제수단으로 사용할 수 없습니다. 다만, 다른 사용자에게 후원하여 소유권이 이전된 보상 하트의 경우 결제한 하트와 동일한 유효기간이 적용됩니다.

⑨ 결제 혹은 후원을 통해 획득한 하트는 획득한 날로부터 5년 경과 시까지 이용하지 않을 경우 상사소멸시효에 따라 소멸됩니다.

회사는 이용자로부터 환불에 필요한 관련 서류를 받은 날로부터 최대한 조속한 시일 내에 환불을 완료하도록 노력합니다.

제25조 광고 등을 통해 보상받은 하트에 관한 특칙

① 광고를 보고 보상 하트(이하 “보상 하트”)로 교환할 수 있는 기회가 제공됩니다. 하지만 이러한 기회는 제 3자 광고사 또는 기타 요소에 의해 제한될 수 있으며 항상 보상 하트로 교환됨을 보증하지는 않습니다.

② 단순히 보상 하트를 모으기 위해 계정을 새로 만들거나, 다른 사용자들에게 요구를 하는 등, 나쁜기억지우개 또는 제 3자 광고사의 이익과 무관한 편법적 광고 시청, 및 설치 행위는 금지되며 위반 시 회사는 해당 이용자에 대하여 별도의 사용 제재 및 손해 배상 청구 등 법적 조치를 취할 수 있습니다.

③ 회사의 사업상 이익에 대한 손해를 방지하기 위하여 관련된 보상 하트 수익을 수시로 재량에 따라 조정할 수 있습니다.

④ 보상 하트 이용 방침에 부합하지 아니하는 하트의 사용과 관련하여서는 하트 수익을 귀하에게 제공하지 아니하기로 할 수 있습니다. 나쁜기억지우개는 그 합리적 재량에 따라 필요할 경우에는 언제든지 보상 하트의 제공 또는 지원을 중지할 수 있는 권리를 보유합니다.

⑤ 보상형 광고 등 무료로 획득한 보상 하트는 환불 및 후원 취소가 불가능합니다.

⑥ 보상형 광고 등 무료로 획득한 보상 하트의 유효기간은 100일입니다. 획득한 날로부터 100일 이내에 이용하지 않을 경우 해당 하트를 사용할 수 없습니다.

⑦ 유효기간이 만료되면 받은 보상 하트는 소멸되어 이모티콘 구매, 후원하기 등 유료서비스의 결제수단으로 사용할 수 없습니다. 다만, 다른 사용자에게 후원하여 소유권이 이전된 보상 하트의 경우 결제한 하트와 동일한 유효기간이 적용됩니다.

⑧ 보상형 광고 등 무료로 획득한 보상 하트는 획득한 날로부터 5년 경과 시까지 이용하지 않을 경우 상사소멸시효에 따라 소멸됩니다.

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